Kaynak: Dijital Biz’e iletilen açıklama.
Müşteri değerlendirme platformu Trustpilot, 24 Eylül’de AI Discovery Suite kapsamındaki ürün değerlendirme sayfalarını ve marka görünürlüğü araçlarını duyurdu. Her ürüne ayrı, herkese açık sayfa açan yapı, müşteri değerlendirmelerini, puanları ve deneyim ayrıntılarını bir araya getiriyor.
Şirket, bu içeriğin yapay zekâ destekli ürün karşılaştırmalarında ilgili ürüne ulaşılmasını kolaylaştırmasını hedefliyor. Duyuruda, markaların Trustpilot profillerinin yapay zekâ yanıtlarında rakiplerine göre ne sıklıkta kaynak gösterildiğini izleyebildiği özellikler de yer aldı.
Trustpilot’ın aktardığı Seer Interactive analizinde, ürün değerlendirme sayfası olan işletmelerin yapay zekâ yanıtlarındaki atıf görünürlüğü, yalnızca şirket profili olanlardan 12 yüzde puan yüksek ölçüldü. Duyuruyu değerlendiren bültene göre bu, gruplar arasında gözlenen bir fark; sayfa açan her markada aynı artışı veya tek nedenin bu sayfalar olduğunu göstermiyor.
Seer Interactive’in dört yapay zekâ platformunda 804 bin 491 yanıtı incelediği daha geniş çalışmada, yorum ve güven platformlarının kaynak payı farkındalık sorularında yüzde 1,51, satın alma niyetine yakın sorularda yüzde 24,27 ölçüldü. Aynı bültene göre bu oranlar tüm aramalar için tüketici davranışı tahmini değil, kaynak dağılımını gösteriyor.
UIM Growth Agency’nin eylülde sekiz Türk markasını kapsayan pilot araştırmasında, 120 yapay zekâ yanıtında markalar 48 bağımsız öneri fırsatının 46’sında yer aldı. Ancak araştırma, yanıtta görünmenin ilk sırada önerilmek ve güncel bilgilerle anlatılmakla aynı sonuç olmadığını gösterdi; UIM, sonuçların bütün sektörlere genellenebilir bir sıralama olmadığını vurguluyor.