Daha önce büyük ölçüde dış kaynakla yürütülen satış sonrası süreçleri Carlcare doğrudan yönetecek. Mevcut iş ortakları merkezin operasyonlarına destek vermeyi sürdürecek.
Merkezde onarım, teknik kalite kontrol, yedek parça ve stok yönetimi aynı yapıda yürütülecek. İthalat, lojistik koordinasyonu, planlama ve raporlama da merkezin görevleri arasında bulunuyor.
Carlcare, dünya genelinde 60'tan fazla ülkede 2.300'ü aşkın servis merkezine sahip olduğunu bildiriyor. Şirket, yılda 20 milyondan fazla kullanıcıya hizmet verdiğini belirtiyor.
İlk yılda operasyonun istikrara kavuşturulması ve servis süreçlerinin tek merkezden yönetilmesi hedefleniyor. Türkiye'nin beş yıl içinde Carlcare'in bölgesel hizmet merkezlerinden biri olması öngörülüyor.
#Müşteri deneyimi#Verimlilik ve operasyon#Lojistik ve ulaşım
