Şirket, teknik çalışmaların ardından sorun yaşayan kullanıcıların yayınlara erişmesini sağlayacak seçenekleri hazırladığını açıkladı. Kullanıcılar cihazlarının mevcut durumuna göre uygun çözüm adımına yönlendiriliyor.
Kanal erişimi veya kanal listesi sorunu yaşayanlar güncel kurulum adımlarına Samsung Türkiye destek sayfasından ulaşabiliyor. Açıklama, desteğin çevrim içi yönlendirme üzerinden verildiğini gösteriyor.
Sorunun başladığı dönem 16 Ağustos olarak belirtiliyor. Etkilenen model, kullanıcı sayısı ve teknik neden ise kaynakta açıklanmıyor.
Samsung, çalışmaların sürdüğünü de bildiriyor. Kaynak sorunun tüm cihazlarda kesin olarak giderildiğini söylemiyor.