Segway Türkiye, satış sonrası hizmet yapısını İz Teknoloji iş birliğiyle yeniliyor. Şirket, çağrı merkezi, teknik servis ve yedek parça süreçlerinin tamamını tek bir çatı altında toplayan bir destek yapısı kuruyor.
Bültende belirtildiğine göre İz Teknoloji tarafından yürütülen hizmetler Segway’in tüm ürün gamını kapsıyor. Kullanıcılar teknik destek, onarım ve yedek parça taleplerini yeni yapı üzerinden iletebiliyor.
Hizmet hâlihazırda 30 farklı ilde 53 noktada veriliyor. Şirket, hizmet ağının yıl sonuna kadar Türkiye genelinde yaygınlaştırılmasını hedefliyor.
Geçiş sürecinde 20 Ağustos 2026 ve öncesinde oluşturulan servis kayıtları Bilkom Çağrı Merkezi tarafından, bu tarihten sonra oluşturulan kayıtlar ise İz Teknoloji (İZTEK) tarafından karşılanıyor.
Segway Türkiye ve Orta Doğu Genel Müdürü, hizmet ağını kısa sürede Türkiye geneline yaygınlaştırmayı ve kullanıcılara daha hızlı, daha erişilebilir ve uçtan uca destek sunmayı hedeflediklerini söyledi.
#Ortaklık veya anlaşma#Müşteri deneyimi#Elektrikli ve akıllı mobilite
